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작성자 안드레아바나 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-01-24
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  • 조회수 24

안녕하세요 고객님,

우선 큰 불편을 드려 정말 죄송하다는 말씀드립니다.


취소처리에 담당자 실수가 있었고,

너무 늦게 인지한 점 또한 사과드립니다.


고객님들께 항상 최선을 다하려 노력하나,

이번 페밀리세일에 많은 주문과 문의건 등으로 좋은 서비스가 부족했던 것 같습니다.

이는 변명에 불과하지만,

앞으로 더욱 좋은 서비스를 제공해드리도록 노력하겠습니다.


금일 내로 미처리건 해결하여 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.



 [ Original Message ]
니트원피스를 찾다가 패밀리세일당시 인터넷구매신청을 하였습니다. 체크카드로 구매하자마자 전체취소,
추가구입할것을 찾다가 기존 구매했던대로 재결재를 하였습니다. 하지만 변심 및 재고 부족으로 일부취소를 한 후
카드 취소 후 입금될 돈을 기다렸습니다.
2번째 구매신청했던 부분취소 금액이 지난주 후반 입금되고
바로 전체 취소건도 입금을 기다렸지만 이상해서 구매이력을 확인해봤더니 전체 취소가 아닌 배송완료 부분취소 표기가 되어 Q&A도 남기고 답변이 없어 월요일 오후 전화를 하게 되었습니다. 담당자 부재답변과 함께 오늘까지 기다렸지만
전체금액 취소가 아닌 부분취소를 하여 어의가 없어서
전화를 다시하게 되었습니다.
시스템 처리로 인해 그렇다고 하는데요.
구매자가 귀사 시스템까지 이해를 하면서 계속 기다려야하는건가요? 취소한지 3주가 되었습니다.
제가 연락전까지 인지를 못했다는 것도 사실 이해가 되지 않습니다.
좋은 브랜드를 알게되어 앞으로 자주 이용하려고 했는데
제가 어디까지 이해를 해야할까요?

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